سياسة الاستبدال والاسترجاع - طيب رويال
في طيب رويال، نحرص على رضاكم التام عن مشترياتكم. لذلك، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع وجود جميع الملصقات والغلاف الأصلي.
- يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- في حالة الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً بنفس طريقة الدفع الأصلية، بعد خصم رسوم الشحن إن وجدت.
- في حالة الاستبدال، يجب أن يكون المنتج البديل بنفس قيمة المنتج الأصلي أو أعلى.
كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- قم بتعبئة نموذج الاستبدال أو الاسترجاع الموجود على موقعنا الإلكتروني.
- قم بإعادة المنتج إلينا عبر خدمة الشحن التي نحددها لك.
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم البدء في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
ملاحظات هامة:
- قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع مدة تصل إلى 14 يوم عمل.
- في حالة وجود عيب مصنعي، سيتم استبدال المنتج أو استرجاعه مجانًا.
- في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل رسوم الشحن.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام. في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا.
شكرًا لاختياركم طيب رويال!
